這周，套路編輯部采訪到了第二期社群商業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)的講師：每日一淘的社群運(yùn)營(yíng)總監(jiān)@何亞，他在每日一淘不到一年的時(shí)間，從 0 到 1 打造出了百萬(wàn)會(huì)員，并且成為公司里最年輕的 90 后高管。

他經(jīng)歷了從創(chuàng)業(yè)失敗，到獨(dú)角獸公司高管的轉(zhuǎn)變。在整個(gè)采訪過(guò)程中，金句頻頻，表現(xiàn)出了這個(gè)年齡大部分人所不具備的思維高度。

當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入黑暗隧道，多去嘗試就會(huì)發(fā)現(xiàn)光。

站在 CEO 的角度上想事情，超越你的老板。

用終局思維看當(dāng)下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多增長(zhǎng)點(diǎn)。

社交電商大部分過(guò)于注重招商，缺乏運(yùn)營(yíng)投入。

何亞

采訪中，他不僅給我們分享了對(duì)社交電商的看法，還透漏了自己有兩個(gè)成長(zhǎng)最快的階段，其中之一就是在現(xiàn)在的公司每日一淘。那么每日一淘是一家怎樣的公司？他為什么會(huì)選擇每日一淘呢？

每日一淘是一家怎樣的公司？

每日一淘是每日優(yōu)鮮在社交電商上的布局。每日優(yōu)鮮主打一二線城市，每日一淘主打三四五線城市，捕捉互聯(lián)網(wǎng)下沉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，

每日一淘通過(guò)前端社群分享+會(huì)員制，后端直采直供+共同賦能的創(chuàng)新模式。從上線到上億美元的融資，每日一淘只用了 7 個(gè)月；會(huì)員人數(shù)從 0 到超百萬(wàn)，每日一淘只用了 1 年。

2018 年 4 月底，每日一淘上線；

2018 年 7 月，每日一淘會(huì)員數(shù)超過(guò) 15 萬(wàn)，營(yíng)業(yè)額突破 5000 萬(wàn)；

2018 年 8 月，每日一淘月流水破億；

2018 年 12 月，每日一淘宣布完成 A、B 兩輪共計(jì) 1.3 億美元融資；

2019 年 6 月，每日一淘的會(huì)員規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了 100 萬(wàn)，用戶數(shù)已超千萬(wàn)，SKU 超 10 萬(wàn)。

目前，何亞負(fù)責(zé)每日一淘的業(yè)務(wù)前線，在前端社群分享+會(huì)員制模塊中，承擔(dān)著重要的角色。除了幫助每日一淘實(shí)現(xiàn)會(huì)員社群從 0 到 100 萬(wàn)，他還利用社群打造出多項(xiàng)爆款：

10 分鐘內(nèi)使12000盒面膜搶購(gòu)一空

3 天打造零食大禮包千萬(wàn)銷售額

在談到為什么選擇每日一淘的時(shí)候，何亞說(shuō)：

那段日子正好是拼多多輝煌的時(shí)候，大家都看到了下沉市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，加上微信的流量紅利，以及被前人教育過(guò)的市場(chǎng)環(huán)境，證明社交電商這個(gè)賽道就是可行的。

另外，每日優(yōu)鮮的獨(dú)特打法，以及它的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，讓我毫不猶豫地選擇了這家公司。

現(xiàn)在無(wú)論是從職業(yè)高度還是業(yè)務(wù)能力上，何亞都已經(jīng)很光鮮了。不過(guò)，更值得我們?nèi)チ私夂蛯W(xué)習(xí)，是他的整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程和思考方式。

在「高壓」中成長(zhǎng)

何亞的職業(yè)生涯可以說(shuō)是面對(duì)著異常壓力，也正是因?yàn)檫@些高壓，讓他成長(zhǎng)飛速，走在了很多同齡人的前列，成為獨(dú)角獸公司的 90 后高管。

1）賠光100萬(wàn)，去面對(duì)失敗

創(chuàng)業(yè)一年后，我賠光了投資人給的 100 萬(wàn)

和很多在北京的年輕人一樣，他在自己剛畢業(yè)就下海創(chuàng)業(yè)了，當(dāng)他談到創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷時(shí)，言語(yǔ)間滿是遺憾。

于是，他就對(duì)過(guò)往一年的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和經(jīng)歷做了復(fù)盤(pán)，整理出自己曾經(jīng)踩過(guò)的那些坑，并分析當(dāng)時(shí)的踩坑原因。

復(fù)盤(pán)之后，他才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初太過(guò)理想主義，在賽道選擇出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題，整個(gè)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的方向都錯(cuò)了，當(dāng)在賽道出錯(cuò)時(shí)，自己的所有努力都是徒勞。

后來(lái)，拿著這個(gè)花了 100 萬(wàn)買(mǎi)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，用跟著別人做的方式，去找準(zhǔn)賽道和方向，開(kāi)啟了職場(chǎng)生涯的下一站。

2）行業(yè)太新，全靠獨(dú)立摸索

這回方向?qū)α耍x擇了當(dāng)時(shí)苗頭初露的社交電商行業(yè)，成功入職了行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的社交電商公司之一，經(jīng)歷了社交電商行業(yè)從 0 到 1 的過(guò)程。

不過(guò)，在這個(gè)過(guò)程中他遇到了一個(gè)更深的坑：行業(yè)太新了。

入職的公司剛創(chuàng)立不久，用戶拉新、爆品打造全是他一個(gè)人的工作，什么都要干，什么都得會(huì)干。

再加上那個(gè)時(shí)候社交電商太新了，社交電商的玩家很少，能借鑒的平臺(tái)幾乎沒(méi)有，也沒(méi)有人教，只能靠自己去摸索。

當(dāng)然，他把公司的高難度工作要求，當(dāng)做自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在摸索的過(guò)程中，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷去嘗試。

他發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多社交電商都在踩的一個(gè)坑是，太注重社群如何裂變，沒(méi)有注意到增長(zhǎng)的本質(zhì)是留存和運(yùn)營(yíng)能力。事實(shí)上，決定社交電商能走多遠(yuǎn)的正是運(yùn)營(yíng)本身。

3）成為高管，又遇管理難題

社交電商行業(yè)逐漸成熟，何亞帶著自己對(duì)社交電商的理解，他加入了在供應(yīng)鏈更有優(yōu)勢(shì)且更重視運(yùn)營(yíng)的每日一淘。他憑借著業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)底層方法，一入職就被公司任命成為社群運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

當(dāng)然，能夠成為公司里最年輕的 90 后高管，這也和每日一淘獨(dú)特的用人思路和策略：重倉(cāng)年輕人有關(guān)。

PS ：每日優(yōu)鮮聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁，每日一淘CEO 曾斌，曾經(jīng)談到目前公司的用人策略：重倉(cāng)年輕人

這回賽道選擇沒(méi)錯(cuò)，社交電商行業(yè)也很成熟，公司也愿意給自己機(jī)會(huì)。這一次，他在人才引進(jìn)和管理上，遇到了新壓力。

在人才招募和引進(jìn)上，因?yàn)閬?lái)應(yīng)聘的要么是行業(yè)里的資深玩家，要么是做傳統(tǒng)微商人才，都有著非常精彩的項(xiàng)目履歷。何亞在面試這些比自己年長(zhǎng)的求職者時(shí)，由于內(nèi)心很慌，很容易產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷。

有一次，何亞面試了一個(gè)團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)中 Top 級(jí)的人物，他和這個(gè)人聊了 2 個(gè)多小時(shí)，覺(jué)得對(duì)方都可以當(dāng)自己老板了，把他推薦到了 Boss 終面，然而事實(shí)上老板面完后，根本不覺(jué)得這個(gè)人有多厲害。

在人才管理上，90 后的何亞已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)年齡最大的了，他的團(tuán)隊(duì)中大多都是 94、95 的小伙伴。在之前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，因?yàn)槿粘５默嵥楣ぷ鳎@些年輕的小伙伴很容易被誤解成客服團(tuán)隊(duì)。

不過(guò)，好在何亞自己研發(fā)了一套培訓(xùn)體系，借鑒了很多被驗(yàn)證過(guò)的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并復(fù)制到每個(gè)社群中，這樣一來(lái)，團(tuán)隊(duì)小伙伴在向會(huì)員們講解時(shí)候，大家都學(xué)會(huì)用自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力去征服用戶。

在工作中獲得了成就感后，團(tuán)隊(duì)小伙伴每天都很有干勁，大家都會(huì)選擇主動(dòng)留下來(lái)加班拼到很晚。

一個(gè)人經(jīng)歷的越多，他會(huì)思考得越多。越是優(yōu)秀越是努力，這一現(xiàn)象的根因在于，優(yōu)秀的人總能看到比自己更好的。所以，何亞會(huì)要求自己做到站在老板的角度去思考。

站在老板的角度去思考

豐富的踩坑經(jīng)歷，成為何亞在成長(zhǎng)路上的加速器，每一次的踩坑經(jīng)歷，都給他帶來(lái)了思維和格局的提升。

1）被逼出來(lái)的超前思維

我的職業(yè)生涯真正開(kāi)始提速，是入職每日一淘的第一天。哦不，準(zhǔn)確說(shuō)，是去每日一淘面試的那天。

何亞說(shuō)，去每日一淘面試的那天，他一輩子都忘不了。晚上十一點(diǎn)開(kāi)始面試，一直面到了凌晨一點(diǎn)多。他隱約地感覺(jué)到，這家公司可能有點(diǎn)喪心病狂。

沒(méi)想到真的是這樣。入職第一天，老板就讓他參加部門(mén)會(huì)議，并派下 Q3 季度的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

這個(gè)目標(biāo)任務(wù)對(duì)于何亞所在的這個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)還是蠻艱巨的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)總共就兩個(gè)人。

更讓人感到意外的是，在何亞的入職第二天的早會(huì)上，老板就問(wèn)他昨天的任務(wù)為什么沒(méi)有完成好。

節(jié)奏太快了，他感覺(jué)自己都是被推著走的，好幾個(gè)晚上都會(huì)忙到忘記吃晚飯。因?yàn)樾枰邮艿臇|西太多了，必須在短時(shí)間內(nèi)快速自我提升。

很快，何亞就適應(yīng)了這樣的節(jié)奏。后來(lái)他對(duì)團(tuán)隊(duì)新人的要求也是如此，入職第一天要求員工熟知基本業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，第二天就開(kāi)始上手去做，第三天就跟他們要結(jié)果

這其實(shí)是在培養(yǎng)人才的超前思維，何亞說(shuō)：

我的老板也經(jīng)常提到：要多招年輕人，并且要招那種一年之后可以超越你的人

每日一淘的人才培養(yǎng)觀念就是：站在 CEO 的角度上想問(wèn)題，想辦法超越你的老板。這種獨(dú)特的人才培養(yǎng)觀念再加上快節(jié)奏的工作生活，讓何亞具備了超前的意識(shí)和思維。

2）別只盯著自己的 KPI

經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)失敗，工作過(guò)程中的幾次踩坑，何亞漸漸放平了心態(tài)，不斷放大自己的格局。

他不會(huì)只是簡(jiǎn)單地盯著自己的 KPI ，而是站在公司角度上的，去思考戰(zhàn)略層面的東西。

他開(kāi)始試著主動(dòng)去做能為公司帶來(lái)增長(zhǎng)的事情，比如主動(dòng)嘗試做爆品，前期沒(méi)有一款做成功，銷量可以用很差來(lái)形容。

但是，這些經(jīng)歷在無(wú)形中幫他建立了很多爆款營(yíng)銷的底層思維，這也是他后來(lái)順利打造爆款必不可少的一段寶貴的經(jīng)歷。

做電商的都不用睡覺(jué)，全憑一口仙氣吊著

這句話是何亞掛在窗前掛的橫幅，每天看到這句話，就像打了雞血一樣，特別振奮人心。員工激勵(lì)原本是人力資源要做的事情，何亞用自己對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的理解，也去做了。

3）用終局思維看當(dāng)下

每日一淘從 1~100 的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)歷了一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，去年 11 月，每日一淘升級(jí)了會(huì)員模式，將付費(fèi)會(huì)員制升級(jí)為免費(fèi)邀請(qǐng)制，用戶只需要滿足在每日一淘邀請(qǐng)注冊(cè)粉絲的數(shù)量，就可免費(fèi)成為會(huì)員。

這個(gè)模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)于社交電商來(lái)說(shuō)是非常瘋狂的，讓很多人心里都沒(méi)了底。

何亞卻顯得異常樂(lè)觀，基于對(duì)行業(yè)終局的思考，相信這個(gè)黑暗隧道并不長(zhǎng)，走過(guò)去需要一定的策略和耐心。

業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入黑暗隧道，多去嘗試就能發(fā)現(xiàn)光

社交電商是基于信任的，同時(shí)人性是害怕改變的，所以模式的改變通常是致命的。業(yè)內(nèi)也有非常多模式改變而業(yè)務(wù)急轉(zhuǎn)直下的例子。

這個(gè)階段，他開(kāi)始注重社群團(tuán)隊(duì)的心態(tài)建設(shè)，面對(duì)業(yè)務(wù)壓力，他還不忘給團(tuán)隊(duì)打氣，甚至用到了一些自己曾經(jīng)未曾用到的方法。

果然，經(jīng)過(guò)他們的努力，新模式跑得更好，會(huì)員數(shù)量猛漲，也吸引了很多和他們價(jià)值觀相符的社群團(tuán)長(zhǎng)和用戶。

現(xiàn)在的何亞經(jīng)常會(huì)站在行業(yè)、集團(tuán)的層面上去思考，接觸了到了很多人才，收集到了豐富的信息然后再反饋給這些社群團(tuán)長(zhǎng)，慢慢維護(hù)住了社群團(tuán)長(zhǎng)和平臺(tái)之間的信任。

從站在老板角度想問(wèn)題，到站在公司層面制定策略，再到站在行業(yè)角度去布局和嘗試，讓何亞在經(jīng)歷每日一淘 1 到 100 的高速成長(zhǎng)期時(shí)，使百萬(wàn)會(huì)員社群成為了可能。

他們是如何招募和管理百萬(wàn)名社群電商會(huì)員的？又是如何高效賦能團(tuán)隊(duì)，使社群價(jià)值實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)上升的？這里就不透露啦，因?yàn)楹蝸唽?huì)在 8 月的閉門(mén)會(huì)上一一解答。

為了將全國(guó)社群商業(yè)高手們聚集在一起，交流和分享彼此在實(shí)戰(zhàn)中的經(jīng)驗(yàn)。